Month: 三月 2015

無良裝修公司走佬

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小心! 尖沙咀Solo韓國衫黑店

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垃圾 家居21 (Home21)

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以下是本人在2014年10月23日向消委會投訴Home 21 的電郵全文,消委會檔號:CC 301/151261/2014。消委會已將本電郵轉寄給Home 21,他們一直沒對內容提出過任何異議。事件始於2014年8月20日,7個月後的今天,Home 21仍未能正式提出任何令人滿意的解決方案,亦沒有退回款項,我和我的家人至今仍深受困擾。

Home 21是否垃圾中的垃圾?我相信公道自在人心。事實上,Home 21可謂劣跡班班,本人的遭遇絕非個別事件,詳情可到這裡看看:

http://rubbishhome21.blogspot.hk/
或: https://www.facebook.com/rubbishhome21


本人在2014年8月20日於荔枝角Home21 購買一全新白色衣櫃,銷售員林小姐應承在14個工作日內送貨。

衣櫃在9月5日中午送到我家,由於當時我太太忙於照顧兩個小孩,無暇仔細檢查衣櫃質量,所以先暫時收貨。半小時後,我太太稍為空閒,立即檢查衣櫃,發現送來的衣櫃竟然不是全新,而是嚴重破損的次品!該衣櫃櫃門與櫃頂間留有一條頗闊空隙,右邊側板有明顯曾修補痕跡,及衣櫃滿佈不能清除的污跡及崩花!(見附上照片)

我們立即找林小姐投訴;林小姐在9月8日承諾我們,會在9月12日再送一個同款全新的衣櫃過來。

9月12日下午,送貨司機突然來電,竟然以極度惡劣的態度告訴我們,衣櫃被大雨淋濕了(白痴的借口!),所以不送衣櫃過來!我們實在忍無可忍,立即同時向林小姐及Home21客服投訴他們以不合理理由欺騙顧客,不按承諾交貨!經過一輪交涉後,Home21客服答應我們會安排其他送貨員過來收走白色衣櫃,並可以9折價錢到荔枝角門市選購另一衣櫃,如有餘款便退回給我們。

我們在9月15日再到荔枝角Home21找林小姐。我們在無選擇的情況下,被迫以折舊價購買一啡色木紋陳列品衣櫃,當時我們和林小姐都見到該陳列品只有輕微花痕(見附件(B));林小姐其後確認,可於9月17日收回白色衣櫃,及9月18日把啡色衣櫃送過來。

我們亦在當日,應Home21職員的要求,填妥「退款申請書」

9月17日下午5點多,林小姐突然whatsapp啡色衣櫃照片給我(見附上照片),卻打電話告訴我太太,在拆開啡色櫃時,「發現」衣櫃某部位膠板「輕微」爆裂(但看照片其實裂得頗嚴重),我太太不防對方有此一着,就答應林小姐只要酌量再減價,我們仍然會要那衣櫃。

同日夜晚8點多,Home21竟然又再次不按承諾,再次安排同一班送貨及安裝師傅上來收走白色櫃!

9月18日晚8時許,啡色衣櫃終於送過來,但(另外一班,之前未見過)安裝師傅卻告訴我太太,衣櫃在運送過程中再撞爛了一大片!我太太要求安裝師傅打電話回公司問這情況應如何處理,但安裝師傅隨即以貫穿整個26樓的聲量,大聲用粗言穢語罵我太太,並嚇得我們兩個小孩大哭!我們唯有立即把他們全部趕出門口,及要求Home21另外派人過來把留下的東西收走。

其後數日,Home21有數位人士打電話來了解事件,但我們投訴後至今已個多月(收了我們的錢已經兩個多月!!),卻沒有提供我們的衣櫃,亦沒有退回我們所付的錢,至今沒有任何人與我們解決問題!!

被投訴商號
名稱:Home 21
地址:九龍荔枝角長義街9號 D2 PLACE 4樓全層
門市電話: 3422 8978
客戶服務部電話:2156 3598

 

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上年4月去佢地公司請 印傭(因為個女八月出世),以為係基督徒開,一定有保証,點知仲衰!到8月時佢地個老細話個工人走左佬,我老公同佢傾左好耐,叫佢退錢算啦,但佢唔肯,話 只可以換工人,我地都無晒辦法,只好聽佢講再揀第二個,點知到十二月佢地話第二個工人都走佬,我地真係好嬲,老公係電話罵佢地,佢地仲惡返轉頭,不斷話自 己點盡力,做左幾多野,工人走佬唔關佢地事,借此推卸責任。

我地真係好唔開心,其實申請期間都已經好谷氣,多次打電話問申請進度都找唔到老細,接電話個職員又廢既咩都唔知,個老細成日話佢地係基督徒開,會訓練好工人,但老公話係佢地公司只見佢呼喝d工人撕下紙摺下野,有時工人做唔到佢要求,老細就顛左咁破口大罵d工人。

最後雖然我地攞返d錢但已被佢地浪費左8個月時間,現在我地係第二間請到個工人,個工人都唔錯,後來上網睇得知佢地原本有三間鋪,搞搞下現在得返一間,睇來都係超級黑店,各位朋友要小心。

港黑店恐嚇客人!你見過咁服務未?C2ME網路藥妝館

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